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柳州市森宇彩印包装股份有限公司

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顾客就是上帝 用户最满意品牌为你道来

时间:2014-05-12
当今世界全球化步伐加快,最大的世界市场中国不断与国际接轨,西方现代管理理念对中国企业的影响正在变得明显。国内企业对客户曾常挂嘴边的“顾客就是上帝”已经成为实实在在的商业准则,注重客户的感受和需求成为企业发展的关键因素。由于中国市场巨大,企业往往面对的是成千上万的用户群,受制于传统的技术手段和商业模式,企业行为总有一些会惹顾客不满,顾客随时可能感受到“非上帝”的待遇。

    客户的感受最直接的表现在对企业的忠诚度和粘度上,简而言之,即对企业产品和服务的依赖性。产品和服务是构成客户“满意度”的两面,缺一不可。丝印行业以中小型企业为主,囿于传统企业管理理念,往往在重视产品质量同时容易忽略后期服务,导致客户对企业不甚满意。

    在这种背景下,结合近年来丝印行业不断向各领域扩张的趋势,慧聪丝印特印网主办的以“品牌·责任·影响力”为主题的臻兴杯2010中国丝印特印行业十大评选特设“用户最满意品牌”奖项,旨在唤起行业同仁重新解读“顾客就是上帝”的深义,培养企业重视客户满意度的意识,引导行业走上良性发展的道路。

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